Nuestra Misión y Visión
Fortalecer los vínculos sociales de nuestros afiliados a través de la recreación, el deporte y la cultura para contribuir a su bienestar y calidad de vida.
Ser reconocido como una entidad líder en brindar bienestar a los Suboficiales y sus familias, con mayor cobertura a nivel nacional, servicios de calidad e infraestructura moderna.
Principios y Valores
Los principios del Círculo de Suboficiales de las Fuerzas Militares son la base de la cultura de los integrantes de la Entidad:
ENFOQUE A LA EXCELENCIA: Utilizar al máximo las capacidades individuales y colectivas, que garantice la capacidad al cambio y el éxito personal y organizacional.
CALIDAD EN EL SERVICIO: Ofrecer un servicio de calidad a través de la mejora continua, construyendo un ambiente servicial y amigable que garantice a los afiliados un servicio que responda a sus expectativas y necesidades.
CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS: Evaluación del desempeño de cada proceso, con el compromiso de todos los niveles jerárquicos de la organización para garantizar el cumplimiento de la misión y la visión.
CULTURA DE CONTROL INTERNO: Principios, procedimientos y métodos implementados para detectar y mitigar los riesgos presentes en los diferentes procesos de la entidad y garantizar la eficiencia y eficacia de todas las operaciones.
TRABAJO EN EQUIPO Y COMUNICACIÓN ASERTIVA: Espíritu colectivo, aprendizaje colaborativo y cohesión, alineados en pro de objetivos de la organización a partir de la comunicación respetuosa, clara y oportuna.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: Contribuir al desarrollo humano sostenible a través de la generación de valor social, económico y ambiental a largo plazo para todos los grupos de interés.
GESTIÓN EFICIENTE DEL TIEMPO: Enfoque en la organización del tiempo y sinterización de tareas, teniendo una visión panorámica de todos los proyectos, tareas y actividades estableciendo prioridades con el objetivo de lograr mayor productividad.
Los valores que enmarcan la actuación y el comportamiento de los trabajadores del Círculo de Suboficiales de las Fuerzas Militares son:
RESPETO
“Convivencia enriquecedora para todos”
- Valoramos la diversidad y cultivamos un ambiente inclusivo.
- Fomentamos la comunicación abierta, honesta y respetuosa entre todos los miembros de la Entidad.
LEALTAD
“Trabajamos con convicción”
- Promulgamos ser fieles a los principios y valores de la organización, actuando con congruencia aun en circunstancias cambiantes.
- Trabajamos juntos para superar desafíos y alcanzar metas audaces.
- Construimos relaciones de confianza mutua.
COMPROMISO
“Todos crecemos juntos”
- Promovemos una actitud de colaboración y apoyo entre los miembros del equipo, lo que fortalece la cohesión y la productividad.
- Brindamos un servicio excepcional y un compromiso genuino con la satisfacción de nuestros afiliados.
HONESTIDAD
“Actuamos con verdad”
- Promovemos la cultura de la rectitud, garantizando la confianza y transparencia en las actuaciones de la Entidad en todos sus niveles.
- Tomamos decisiones éticas, considerando siempre el impacto de las acciones en todas las partes involucradas.
TOLERANCIA
“Colaboración y entendimiento mutuo”
- Fomentamos la convivencia armónica y el trabajo en equipo.
- Reconocemos y valoramos las habilidades únicas de cada colaborador, formando un conjunto diverso y talentosos.
- Promovemos el dialogo constructivo y enriquecedor.
EMPATÍA
“Construimos una sociedad más solidaria”
- Nos relacionamos de manera autentica y significativa con los demás.
- Construimos un ambiente de mayor comprensión, colaboración y cuidado mutuo.
- Resolvemos conflictos desde una perspectiva más humana.
INTEGRIDAD
“Coherencia entre lo que decimos y hacemos”
- Cumplimos con los compromisos y promesas asumidas, siendo confiables en cada palabra.
- Reflejamos en un trato justo y equitativo hacia todos.
Política Integral
Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros afiliados y usuarios, suministrando servicios con estándares de calidad, mejorando continuamente nuestros procesos. Para lograrlo contamos con personal idóneo, infraestructura y tecnología moderna.
Contribuimos a la protección y sostenibilidad del medio ambiente, gestionamos los riesgos, la protección a la seguridad, el bienestar y la salud de nuestros trabajadores y contratistas, el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Objetivos Estratégicos
- Fortalecer la sostenibilidad financiera.
- Generar un alto nivel de satisfacción de nuestros afiliados, beneficiarios, invitados y usuarios.
- Incrementar el número de afiliados.
- Diseñar e implementar estrategias de mercadeo y comunicaciones para servicios y productos.
- Mejorar los procesos para una mayor productividad.
- Fortalecer las prácticas de responsabilidad social, ambiental y corporativas.
- Modernizar la infraestructura física para un óptimo funcionamiento.
- Potencializar el desarrollo del talento humano fomentado una cultura organizacional de servicio.
- Potencializar la trasformación tecnológica y aseguramiento de la información.
Sistema de Gestión Integral
Los procesos misionales: Atención al Usuario, Eventos, Servicio de Hotelería, Alimentos y Bebidas, Recreación y Deportes del Círculo de Suboficiales de las Fuerzas Militares, se encuentran certificados desde el año 2010, en la Norma Técnica Colombiana ISO 9001 (Sistema de Gestión de Calidad) en sus cuatro sedes: Colina Campestre en Bogotá, La Palmara en Melgar-Tolima, Los Trupillos en Santa Marta - Magdalena y Paraíso Cafetero en Montenegro-Quindío.
Dicha certificación ha sido otorgada por el ente certificador Bureau Veritas quien a través de auditorías al interior de todos los procesos ha confirmado que el Círculo de Suboficiales de las Fuerzas Militares da cumplimiento a los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2015 y que enfoca sus esfuerzos en brindar experiencias memorables a sus Afiliados, beneficiarios e invitados.
El Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ha permitido:
- Que el CSFFMM cuente en la actualidad con información documentada (procedimientos, instructivos, protocolos de servicio y manuales) disponibles para que los empleados tengan claridad de cómo hacer sus actividades, para lograr los objetivos del CSFFMM.
- Que nuestras partes interesadas, tengan confianza en los productos y servicios del CSFFMM.
- Que se promueva en los empleados del CSFFMM la toma de conciencia, la cultura de calidad y de servicio.
- Que se determinen riesgos y oportunidades para los procesos y se planifiquen acciones para abordarlos y mitigar su impacto.
- Que haya un enfoque por mantener y modernizar la infraestructura física y tecnológica.
- Que Los controles internos establecidos para el SGC permiten contar con proveedores competentes y confiables, que proporcionen a la entidad productos y servicios de óptima calidad.
Esta certificación fortalece y posiciona al Círculo de Suboficiales de las Fuerzas Militares como una de las entidades prestadoras de servicios de recreación y bienestar orgullo y patrimonio de los Suboficiales de las Fuerzas Militares.
Código de Buen Gobierno
El objetivo del código de Buen Gobierno del Círculo de Suboficiales de las Fuerzas Militares, es establecer el marco de actuación de gobierno, fortalecer el mejoramiento permanente y planeado para una buena gestión, el uso adecuado de los recursos disponibles, mitigar los riesgos relacionados, mejorar la capacidad para la toma de decisiones y disminuir la existencia de conflictos entre las partes interesadas.
Objeto Social
El Círculo de Suboficiales de las Fuerzas Militares, tiene por objeto, prestar un servicio social sin ánimo de lucro a los Suboficiales de las Fuerzas Militares en servicio activo y en goce de asignación de retiro o pensión militar dando énfasis a los aspectos deportivos, culturales, de recreación y a todas aquellas actividades que propendan por el fortalecimiento de los vínculos de compañerismo.
Código de Ética
Consulta aquí la Línea de Ética
El presente documento constituye el Código de Ética del Círculo de Suboficiales de las Fuerzas Militares, el cual plasma las reglas de comportamiento ético de los miembros de la entidad, proporcionándoles herramientas orientadas a fortalecer el compromiso y propiciar la reflexión sobre las actuaciones en el campo social, laboral y personal de manera que se fomente y fortalezca la cultura organizacional.